Як надати текст помилки спеціалістам технічної підтримки:

• якщо під час роботи якої-небудь програми, байдуже якої, з'являється помилка, наприклад, при старті програми або десь натиснули якусь кнопку/меню і програма видала вікно з текстом помилки, то потрібно натиснути клавіші на клавіатурі Ctrl+C, при цьому переконайтесь, що в системі активована українська мова (або російська). Текст помилки з вікна буде збережений в пам'яті комп'ютера (в буфері обміну).

Як надати знімок екрана/вікна.

Для отримання знімка екрана у вигляді картинки, можна скористатися клавішею Print Screen (PrnSc), яка зазвичай розташована вгорі клавіатури (в правій частині над стрілками або над цифровою частиною клавіатури). Після натискання цієї клавіши, знімок буде в пам'яті комп'ютера. Далі, можна відкрити програму, наприклад, Paint (стандартний простий редактор зображень Windows) вставити туди зображення з пам'яті (клавішами Ctrl+V), зберегти файл і надіслати в тех.підтримку цей файл, прикріпивши його до ел. листа або до півідомлення в месенджері (Телеграм).

Завантажте та встановіть програму LlightShort >> (є підтримка украиїскої мови).

Після установки програма буде знаходиться в області повідомлень (праворуч внизу біля годинника).

Натискаєте Print Screen (Print Sc, PrnScr) і програма затемнює екран. Натискаєте ліву кнопку мишки і виділяєте потрібну область. Після цього в панелі кнопок натискаєте кнопку з хмарою:

Програма робить знімок виділеної області і відправляє на свій сервер картинку, а буфем обміну (в пам'ять) копіює посилання на цю картинку.

Вам залишається тільки відправити посилання на знімок в тех. підтримку.

Якщо ви використовуєте хмарний сервіс DropBox, то програма цього сервісу теж вміє робити знімки і створювати посилання.

Також в інтернеті можна знайти інші програми, наприклад, FastStone Capture, безкоштовні BugShooting, PicPic, а в Windows є вбудована програма Ножиці.

.